Sun Ha Long hotel

Rất rất tệ! - Tôi đã trải nghiệm và các bạn đừng tin trên mạng!! Hãy đến xem phòng thực tế, thật sự khuyên mng đừng để treo đầu dê bán thịt chó. - Căn phòng ko lung linh, lãng mạn. Thứ tôi nhận được khi book phòng: + Thứ nhất, đặt cơm trưa trước từ hàng tháng trời, yêu cầu bảo nhan viên chuẩn bị cơm trưa, trước khi đi còn báo trước chủ khách sạn báo lại nhân viên để chuẩn bị cơm trưa -> NHẬN LẠI : Đến nơi, cơm chưa nấu, bất kì món ăn nào cũng chưa đc mang lên, đồ ăn nguội ngắt, tức hơn khi Nhan viên phản hồi : “Không nhận đc thông báo nấu cơm trưa cho đoàn”. -> Chủ khách sạn vô trách nhiệm! *Trong khi tôi đặt suất 400k/người , đoàn tôi hơn chục người ( tôi không tiếc tiền, tôi tiếc vì bỏ ra số tiền không xứng đáng)!!! + Thứ hai, phòng rất bẩn! Mà phục vụ khách hàng siêu chán, không chuyên nghiệp. Khách đến nơi , ăn xong bữa trưa rồi mới bắt đầu dọn phòng . Chúng tôi đợi thêm 1 tiếng rưỡi-2 tiếng mới đc vào phòng, trong khi hôm đầu xuống ai cũng mệt, đã đợi cả tiếng mới được ăn trưa còn đợi thêm 2 tiếng cho dọn phòng… -> PHÒNG BẨN: ga bẩn, dính bụi bẩn, cát, dính máu nữa chứ kinh quá trời luôn ý…. -> Sàn nhà dơ, nhớt. -> cái cơ bản nhất là phòng ở sạch sẽ , tiện nghi ( cơ bản nhất đối với khách sạn 2-3 sao như này) nhưng cũng ko làm nổi. => Lời cuối, mong chủ khách sạn và quản lý khách sạn nhìn nhận ra những lỗ hổng lớn trong khâu vận hành, từ việc bảo trì trang thiết bị đến việc đào tạo thái độ cho nhân viên và chính bản thân mình. Việc lắng nghe và tôn trọng khách hàng là yếu tố cốt lõi để duy trì một doanh nghiệp dịch vụ. Hy vọng khách sạn sẽ sớm cải thiện để không còn ai phải trải qua một kỳ nghỉ đáng thất vọng như thế này nữa!

Trải nghiệm tuyệt vời hơn cả mong đợi! tôi đã có một kỳ nghỉ không thể tuyệt vời hơn tại khách sạn này. Từ lúc bước vào sảnh, tôi đã ấn tượng bởi không gian sang trọng, sạch sẽ và mùi hương dễ chịu lan tỏa khắp nơi. Nhân viên lễ tân thân thiện, chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào. Phòng nghỉ cực kỳ thoải mái, thiết kế hiện đại với đầy đủ tiện nghi. Giường êm ái, view nhìn ra biển rất đẹp và yên tĩnh. Điều tôi đặc biệt thích là sự chú trọng đến từng chi tiết nhỏ như trà, cà phê, dép đi trong phòng. Bữa sáng đa dạng, ngon miệng với nguyên liệu tươi và nhân viên phục vụ chu đáo rất đáng thử ,thư giãn và sạch sẽ. 💯 Tôi chắc chắn sẽ quay lại và giới thiệu khách sạn này đến tất cả bạn bè và người thân. Một nơi đáng giá từng đồng!

Tôi đã chọn khách sạn này với kỳ vọng có một kỳ nghỉ thoải mái dựa trên những hình ảnh và mô tả rất ấn tượng trên các nền tảng đặt phòng. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế lại khiến tôi không khỏi thất vọng. Phòng ở không được như quảng cáo – từ cách bài trí, tiện nghi cho đến mức độ sạch sẽ đều có sự chênh lệch đáng kể. Thêm vào đó, thái độ phục vụ của một số nhân viên thiếu sự chuyên nghiệp và thân thiện, điều mà tôi nghĩ là tối thiểu đối với ngành dịch vụ. Tôi hiểu rằng không phải lúc nào mọi thứ cũng hoàn hảo, nhưng khoảng cách giữa những gì khách sạn hứa hẹn và thực tế nhận được là quá lớn. Hy vọng khách sạn sẽ nghiêm túc nhìn nhận lại để cải thiện dịch vụ, nhằm mang đến trải nghiệm đúng như những gì khách hàng đã tin tưởng khi lựa chọn.

Uii khách sạn giá ok mà ở thích lắm mọi người ạ, phòng ốc sạch sẽ thoáng mát đầy đủ tiện nghi, nhân viên dễ thương lắm nên tới ạ❤️❤️

Phòng sạch sẽ, đáp ứng đủ nhu cầu du lịch, nhân viên và chủ khách sạn nhiệt tình, đi Hạ Long lần nào cũng qua đây 3 lần rồi lần sau vẫn muốn quay lại hehe

. vừa đi về . ks 3sao 950k 1 đêm .khi nhận phòng mà như ngỡ mình nghĩ 1 sao ..bẩn thiếu đủ thứ .vvvv dép đeo trong nhà ko có + nước lọc ko có + quạt ko có vvv giấy sinh ko luôn nhà thì bẩn . phòng bé ... ( khi nhận phòng mới thấu .. Sun Hạ Long ...

Phòng rộng rãi, thoáng mát, vị trí gần bãi tắm, phục vụ nhiệt tình chu đáo, lần sau đi du lịch Hạ Long nhất định sẽ book phòng.

14h mới nhận phòng mà phòng bừa bộn, giấy vệ sinh còn nửa cuộn ko set up thêm. Nền nhà sạn bẩn. Bàn, kệ, nhà tắm bẩn bụi ố vàng. Vào phòng khai, điện đèn hỏng, chăn ga hôi. Được cái quản lý nhiệt tình, dễ tính, khắc phục ngay khi được phản ánh.